腾博会以诚信为本

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做有文化的企业 打造昌平第一供热服务品牌

发布于: 2018-04-21 21:45:59 文章来源: 腾博会以诚信为本

      


腾博会以诚信为本成立于20119月,是隶属于北京市昌平区市政市容管理委员会的国有独资公司,主要负责对昌平区域内9万多户的居民住宅和企事业单位的办公及经营用房提供冬季供热服务。公司现有供热面积1500多万平方米,共建有10个大型区域集中供热厂、252个分散锅炉房及换热站,自2017-2018年度供热季开始,所有热源全部为清洁能源供热。

 

 

腾博会以诚信为本作为党和政府的民生工程,承担着“为群众解难,为政府分忧”的重要使命,6年来,在区委、区政府和区市政市容委的正确领导下,公司党总支领导班子带领全体员工始终坚守“屋暖、人暖、心更暖”的供热理念,大力弘扬“温暖千万家、我奉献、我快乐”的供热精神,努力开创文化引领、绿色发展、服务民生、党建保障的新时代发展篇章。

 

 

一、推进文化兴企,增强企业发展软实力

一是打造文化特色。以“做有文化的企业”为发展愿景,引领全员的思想和行动;以“主题年活动”为工作主线,培育先进的工作理念,切实将理念融入到各项规章制度中去,融入到公司管理行为中去,融入到全员的一言一行中去。先后开展了“腾博会以诚信为本·服务年、质量年、创新年、标准年、执行年、管理年、学习年”系列年度主题活动,紧紧围绕供热服务的中心工作,逐步形成并树立了以服务为核心,以质量为根本,以创新为驱动,以标准为基础,以执行为保障,以管理为抓手,以学习为导向的工作理念,精心打造腾博会以诚信为本服务品牌,彰显腾博会以诚信为本文化魅力,展现腾博会以诚信为本特色风采,不断提升和扩大腾博会以诚信为本的知名度和美誉度。

 

 

二是坚定文化自信。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续加强对员工的社会主义核心价值观教育,提振全体干部职工的正气、锐气、豪气,确保企业发展的正确方向。2017年,组织员工观看党的十九大开幕式,召开学习宣传贯彻党的十九大精神座谈会,举办“弘扬社会主义核心价值观”公益讲座,参观“砥砺奋进的五年”大型成就展,大力弘扬爱党爱国、无私奉献的精神;通过评优创优活动,在公司简报、网站、微信公众号等平台广泛宣传先进典型,充分发挥示范引领作用,营造爱岗敬业、积极向上的新氛围和新风貌。同时在“腾博会以诚信为本·学习年”主题活动中,组织员工参加区“体彩杯”长跑比赛,组织团员职工参加学雷锋志愿活动,举办职工羽毛球比赛,开展形式多样、内容丰富的读书、写学习心得等活动,大兴勤奋学习之风,不断提高了职业素质、提高了服务水平,而且增强了员工的创新意识、竞争意识、开放意识和效益意识。通过持续不断地学习,极大地增强了全体员工整体的凝聚力、创造力和战斗力。

 

 

二、坚定绿色发展,开启清洁能源供热新时代

一是全面完成“煤改气”改造。2017年,公司积极落实北京市、昌平区“清洁空气行动计划”要求,完成了郝庄供热厂、胡庄供热厂、南口东升街、沙河南一村的“煤改气”改造工程和中滩南、北两区地下燃气锅炉房建设工程,这也标志着腾博会以诚信为本自今冬供热季开始,彻底告别“燃煤供热”,全面进入燃气供热新时期,清洁能源供热也为提升用户生活品质作出了贡献。

  

  

 

二是大力推进节能减排工作。2017全年完成了振超路锅炉房、智通路锅炉房燃气锅炉的烟气余热回收利用改造工作和成超前路锅炉房、小汤山工业园锅炉房、沙河镇政府锅炉房的冷凝水回收利用改造工作,使锅炉效率提高2%-4%,进一步降低了供热运行成本;锅炉氮氧化物排放浓度削减幅度大于50%,且浓度值低于30毫克/立方米,大幅降低了污染物的排放,为改善我区空气质量做出了重要贡献。

 

 

三、创优服务民生,助推昌平群众美好生活

一是确保安全、稳定、优质供热。狠抓安全运行管理,将开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动形成常态化、制度化工作,落实安全生产责任制,推进公司安全生产标准化建设,保障供热质量。进一步完善供热基础设施建设,2017年夏季停暖期间,共对31个居住小区进行维修改造,同时,积极对老旧底商进行改造,改造面积约5.37万平米,为提高供热质量打下了坚实基础。

 

 

二是完善便民、利民、惠民服务。首先是加强人员岗前培训工作,提高服务能力。为提升员工及时处理群众诉求的能力,组织收费人员和电话接线员参加服务礼仪培训;为提高员工业务技能和安全知识水平,增强事故预防和应急处理能力,组织了“三级安全教育”培训、有限空间作业安全培训、锅炉安全管理培训、岗位技术和安全操作培训及考核活动;为增加维修服务力量,聘用了一批具有水暖维修技术的人员,为冬季供热运行工作安全稳定,提供技术支持和保障。其次是完善便民措施,保证用户满意。完成客服中心整体升级改造工作,完善呼叫中心软硬件系统,增加工位到20个,方便了用户报修;全年解决并回复北京非紧急救助热线和网络舆情等各类信访文件800余次,群众满意率大幅提升;加大热费催收催缴工作力度,在收费大厅继续增加缴费窗口,开通手机微信支付模式,主动深入到小区、企事业单位设立临时集中收费点,方便了用户缴费;通过电视、报刊、公司网站、微信公众号等载体广泛宣传“煤改气”政策和供热价格调整的相关信息,热心解答群众关心的供热问题,切实为用户做好服务工作。

 

 

四、筑牢党建根基,打造优秀供热服务队伍

一是全面从严抓党建。注重抓班子建设合力,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装班子思想,充分发挥领导班子整体功能。组织党员干部职工定期召开学习例会,学习党的十八大以来的历次全会精神,学习习近平总书记系列重要讲话精神,学习党的十九大精神;贯彻落实“两学一做”学习教育、“强党性、敢担当、出实效”主题活动和学习宣传贯彻党的十九大精神活动的部署和要求,推进基层党建工作看得到、有特色、受欢迎、见成效。

 

 

二是持之以恒强纪律。注重提前预防抓教育,组织员工开展纪念五四运动、纪念中国共产党成立96周年活动,召开复转军人座谈会,观看电影《血战湘江》,强化爱国主义教育和革命传统教育。持续不断地加强作风建设,通过宣传“党员亮明身份”、设立党员先锋岗、建立党员示范窗口,增强员工标准意识、执行意识、宗旨意识和服务意识,解决“不担当、不作为”的问题,推进转变服务意识;通过严格工作流程,严明工作纪律,规范工作行为,做到工作人员举止端庄、精神饱满、热情文明,塑造积极热情、团结进取的良好服务队伍形象。

参天之树,必有其根;怀山之水,必有其源。纵观腾博会以诚信为本发展历程,“做有文化的企业”始终是公司充满生机活力的主旋律;“服务民生”始终是公司赢得用户赞誉的奠基石。展望新时代,腾博会以诚信为本不忘初心,牢记使命,温暖依旧、执着依旧、担当依旧,在大市政集中供热时代潮流中,与用户携手,与时代同行,着力展示出更加绚丽的发展画卷,让腾博会以诚信为本供热服务真正成为昌平第一供热服务品牌!