腾博会以诚信为本

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腾博会以诚信为本:全力以赴“备战”今冬供暖

发布于: 2018-04-21 21:51:43 文章来源: 腾博会以诚信为本

 

天气渐冷,今冬供暖进入“倒计时”。为确保2017-2018供暖季的安全稳定供热,我公司采取多种举措,全方位做好供热前的各项准备工作,积极履行社会责任,确保居民温暖过冬。

近日,我公司全体工作人员开足马力,各项工作准备就绪。下面,让我们跟随镜头了解腾博会以诚信为本人的供热“备战”工作。

镜头1:监控平台

一张巨型电子地图上,遍及不同街巷的红点代表着各个换热站;在红点上轻按鼠标,室外温度、耗水量、耗电量、耗气量……该换热站的系统运行参数随即显现,一目了然。

这便是我公司的“神经中枢”——监控平台,它可以对各车间情况和运行参数进行实时监控。一旦设备或数据出现异常,工作人员便能够第一时间对故障实现定位和处理。

此外,电子显示屏上还显示着各类折线图,工作人员可以根据需求进行切换,查看各锅炉房和换热站的横向和纵向能耗对比。

 

 

 


镜头2:客服中心

客服电话24小时在线,28名客服人员三班倒不间断工作,每天接听二三百个报修咨询电话,参照往年工作经验,117日至20日期间日报修咨询电话将飙升至1000个以上。

接到报修电话、录入报修信息后,电脑智能系统会根据报修地址将维修单发送至对应区域的维修师傅们手中。检修工作完成待供热系统运行稳定后,维修师傅们还将上门回访。

广大居民用户如有咨询或报修事宜,可拨打我公司客服电话69741230

 

 

镜头3:入户检修

接到报修电话后,客服中心将维修单指派给维修人员,随后,维修师傅入户检修。近日,我公司开始打压试水,建议居民留意小区张贴的通知,家中留人,如出现跑冒滴漏等情况,及时联系腾博会客户端下载。

供热初期,供热管道因热胀冷缩,暖气片连接处的皮垫、阀门、跑风、活结处,容易出现跑冒滴漏的情况,用户需多加留意。

试供暖期间,室内温度将逐步升高。如果居民家中存在暖气不热的情况,可能是由于磁卡阀尚未开启、系统集气故障、自动排气阀拥堵等问题导致,居民也可拨打电话69741230报修。

 

 

镜头4:南环供热厂中控室

干净整洁的供热厂内没有一点儿粉尘,465蒸吨的热水锅炉“各就各位”——一次水主管道已经满水,只待点火加温,便可以与换热站进行热交换。待点火试运行后,供热范围内的腾博会以诚信为本、西关、润杰大厦等60多个换热站传来的温度监控数据,便会在监控电脑屏上实时显示。试供暖期间,所有数据都将根据锅炉的运行情况进行调整。

 

 

镜头5:换热站

这里相当于转换中心,连接着供热厂与小区住户。由供热厂产生的一百多度的高温水,经过换热站板式换热器进行热交换,高温水被转换成六七十度的热水,继而被输送至住户家中。

 

 

镜头6:收费大厅

早上8点,收费大厅的15个窗口已经迎来了最早的一批缴费用户。目前,每天有超过1000人前来缴费。按照往年工作经验,101日至1120日期间,每日缴费用户人数呈现出明显的增长态势,并在1120日前后达到1700人的高峰值。为了避开缴费高峰期,不影响正常供暖,建议市民尽早前往现场缴纳采暖费。

为了方便广大用户缴费,今年我公司还开通了微信支付方式,一人一码。第一年需前往收费大厅现场获取二维码,此后每年扫码即可支付供暖费。

今冬供暖价格不变,燃气锅炉供热的居民供暖价格为30/建筑平方米;非居民供热价格统一调整为40/建筑平方米。